베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 고객님과의 접점을 퍼트리고 제품을 알리는 방법으로 '체험'을 활용하고 있는 것으로 보여졌다. 코웨이 상황은 "상품을 실물로 본인이 살펴보고 주작해보는 체험을 통해 회사에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략"이라고 말했다.
지난 10월부터는 고양 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 오피스텔 '소피텔 앰버서더 인천' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 제품을 설치해 모텔을 방문하는 손님이 실제로 물건을 이용해 느낄 수 있는 기회를 제공하였다.
그리고 지난해 7월에는 브랜드 경험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 체험매장 '코웨이 슬립관리 잠'을 오픈하기도 하였다.
갤러리는 약 150평 규모로 코웨이 본사 G타워 6층에 위치해 있으며, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 8개의 스튜디오, 상품이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 기술이 반영된 다양특정 제품을 당사자가 체험해볼 수 있다. 특출나게 다섯 가지 테마로 구성된 스튜디오는 손님의 일상속에 당연하게 어우러진 상품을 살펴볼 수 있는 것이 특징이다.
슬립케어 잠 ⓒ코웨이
슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 직접 체험해 보고 현장에서 구매까지 할 수 있는 한 체험형 온라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 체험하고 취향에 맞는 상품을 고를 수 있는 단점이 있을 것입니다.
그런가하면 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 체험이 가능해 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 체크할 수 있을 것입니다. 코웨이 문제는 "이러한 체험이 최대한 매장들을 통해 혁신 제품을 실물로 스스로 살펴보고, 주작해보는 체험으로 기업에 대한 친근함을 유도하겠다"는 전략이라고 설명했다.
이같은 코웨이의 경험 마케팅 웅진코웨이 고객센터 시도 실적은 긍정적으로 발생한 것으로 일러졌다. 코웨이의 말을 인용하면, 올해 6분기 연결기준 매출액은 9789억원으로 전년 대비 8.0%, 영업이익은 1762억원으로 지난해 예비 5.3%, 당기순이익은 1321억원으로 작년 준비 14.2% 증가했다.
코웨이 문제는 "올해 7분기 매출액과 영업이익은 역대 최대 실적이었다"면서 "배경가전 마켓에서 최고로 결정적인 수치인 총 계정수도 지난해 동기 예비 79만 계정 증가한 941만 계정을 기록했었다"고 설명하였다. 이어 "앞으로도 혁신 아을템을 효율적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것"이라고 덧붙였다.